9月17日，劉女士向前街一號(hào)反映，2011年6月份，她在某銀行購(gòu)買(mǎi)了生命人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱生命人壽保險(xiǎn)）的一款保險(xiǎn)產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)向劉女士推銷(xiāo)保險(xiǎn)產(chǎn)品的人稱，劉女士連續(xù)5年每年交納2萬(wàn)元后，能取走10萬(wàn)的本金和分紅。劉女士提供的合同顯示，保險(xiǎn)產(chǎn)品合同期長(zhǎng)達(dá)104年，2115年6月7日為合同期滿日。近日，劉女士想取回已交納的10萬(wàn)元本金，但生命人壽保險(xiǎn)方面告知?jiǎng)⑴�士只可取�?.8萬(wàn)元。銀行承認(rèn)劉女士購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品是其代理的保險(xiǎn)產(chǎn)品。生命人壽保險(xiǎn)北京分公司一客戶經(jīng)理告訴前街一號(hào)記者，劉女士目前要取回所有本金的行為屬于退保，只能按當(dāng)前保險(xiǎn)產(chǎn)品的現(xiàn)金價(jià)值退款，所以無(wú)法全額退款。

銀行存款被說(shuō)服購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品

劉女士稱，2011年6月，她拿著10萬(wàn)元去家附近的某銀行存錢(qián)。到了銀行之后，聽(tīng)劉女士說(shuō)要存錢(qián)，一名看起來(lái)三十多歲的女子上前向其介紹生命人壽保險(xiǎn)的一款保險(xiǎn)產(chǎn)品，稱此款保險(xiǎn)產(chǎn)品收益要比銀行存款高。該女子介紹稱，劉女士每年只需交2萬(wàn)元，連續(xù)交5年后即可取出本金和收益，“她說(shuō)我當(dāng)年只用交2萬(wàn)，手頭里剩下的8萬(wàn)還可以存到銀行，兩邊都能賺錢(qián)�！�

劉女士回憶，當(dāng)時(shí)向其介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品的工作人員穿著和銀行工作人員一樣，該女子將其帶到銀行貴賓室為其介紹產(chǎn)品，還為其演算收益，“她當(dāng)時(shí)還說(shuō)5年繳費(fèi)期滿后，就能把本金和分紅都取回來(lái)”。劉女士表示，她是在銀行里辦理的業(yè)務(wù)，并且個(gè)人保險(xiǎn)投保單上蓋的是“某銀行萬(wàn)壽路支行”的章，“因?yàn)樾湃毋y行我才購(gòu)買(mǎi)了這款保險(xiǎn)產(chǎn)品”。

截至2015年6月，劉女士已連續(xù)繳費(fèi)5年，共計(jì)10萬(wàn)元。去年繳費(fèi)日期過(guò)后，劉女士接到了生命人壽保險(xiǎn)北京分公司一工作人員打來(lái)的電話，對(duì)方稱讓劉女士到公司領(lǐng)贈(zèng)品。劉女士稱，她原本準(zhǔn)備順便把10萬(wàn)元本金取出來(lái)，但到了公司后提出該想法時(shí)，工作人員稱要再過(guò)5年劉女士才能取回本金，并勸其繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)該公司保險(xiǎn)產(chǎn)品，劉女士沒(méi)有同意。

9月17日，劉女士與生命人壽保險(xiǎn)北京分公司溝通時(shí)，對(duì)方表示，如果劉女士非要取錢(qián)的話，現(xiàn)在只能拿到9.8萬(wàn)元，劉女士表示不能理解，為何10萬(wàn)元錢(qián)在保險(xiǎn)公司放了六年，如今卻連本金都取不出來(lái)，還要搭進(jìn)去2000元。

保險(xiǎn)期限104年 目前取本金為退保

前街一號(hào)記者在劉女士提供的保險(xiǎn)合同中看到，保險(xiǎn)險(xiǎn)種名稱為生命紅上紅F款兩全保險(xiǎn)（分紅型）和生命附加金管家年金保險(xiǎn)（萬(wàn)能型），保險(xiǎn)合同生效日為2011年6月8日，合同期滿日為2115年6月7日。

劉女士稱，當(dāng)時(shí)向其介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品的人說(shuō)5年后能取回本金和收益，自己就認(rèn)為合同期限為5年；去年生命人壽保險(xiǎn)北京分公司的人稱要再過(guò)5年才能取回本金，就以為是簽了10年合同；但回家后仔細(xì)一看才發(fā)現(xiàn)，合同竟然長(zhǎng)達(dá)104年。劉女士說(shuō)，“這太荒唐了，入保時(shí)我38歲，怎么可能再活104年，我兒子都受益不了，得等到孫子了�！�

記者以劉女士家人身份聯(lián)系生命人壽保險(xiǎn)北京分公司一徐姓客戶經(jīng)理時(shí)，對(duì)方表示，劉女士現(xiàn)在想取回10萬(wàn)元本金并不劃算，因短期受益不佳，建議客戶留作養(yǎng)老。如果劉女士執(zhí)意取回本金，屬于提前終止合同的違約行為，按合同規(guī)定，只能根據(jù)劉女士投保金額目前的現(xiàn)金價(jià)值為其退款。至于劉女士何時(shí)能把10萬(wàn)元本金取回的問(wèn)題，徐經(jīng)理表示自己也不清楚，需要由公司的精算師按合同終止當(dāng)天公司的經(jīng)營(yíng)狀況來(lái)計(jì)算。

銀行承認(rèn)是其代理的產(chǎn)品

9月17日，前街一號(hào)記者來(lái)到銀行，該支行大堂經(jīng)理稱，劉女士購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品確實(shí)是銀行代理的產(chǎn)品，但對(duì)于為何代理該產(chǎn)品，他稱此權(quán)限不在銀行網(wǎng)點(diǎn)，自己并不清楚該保險(xiǎn)產(chǎn)品的詳細(xì)情況。9月17日，一自稱萬(wàn)壽路支行的工作人員給記者打電話稱，銀行只是代理了這款保險(xiǎn)產(chǎn)品，投保人要取回本金的話需要和保險(xiǎn)公司聯(lián)系。

前街一號(hào)記者在銀行的大廳公告欄中看到，該支行目前代理的保險(xiǎn)產(chǎn)品包括中國(guó)人壽、農(nóng)銀人壽、安邦財(cái)產(chǎn)3家保險(xiǎn)公司的7款產(chǎn)品，西翠路支行的客戶經(jīng)理、柜員、大堂經(jīng)理都具備保險(xiǎn)銷(xiāo)售從業(yè)人員資質(zhì)。