互聯(lián)網保險平臺正展現(xiàn)出強勁爆發(fā)力。來自螞蟻金服的數(shù)據(jù)顯示,截至2016年10月18日,螞蟻金服保險服務平臺上日均保單量已超2100萬單,其中,來自移動端的保單量逾6成。業(yè)內人士分析,移動端日保單量超過1200萬筆的成績,幾乎使螞蟻成為全球最大的移動互聯(lián)網保險平臺。 “除了退運費險等場景保險之外,旅行相關險種已經連續(xù)多個單月實現(xiàn)保單量超過100%增長,成為我們平臺上增速最高的險種。”螞蟻金服保險事業(yè)群副總裁李冠如表示,隨著消費習慣從PC端向移動端傾斜,80、90后用戶在手機上搜索、比較、購買和理賠保險正成為不可逆的趨勢。保險從資訊獲取到理賠服務,甚至與上下產業(yè)鏈的打通,也始終與移動終端緊密相連。 布局平臺:與保險機構深度共創(chuàng) 過去一年間,螞蟻金服保險事業(yè)群總裁尹銘曾在多個場合表示,電商場景給了螞蟻保險土壤,但這只是互聯(lián)網保險的商業(yè)模式之一,今年的重點是布局平臺保險,螞蟻將更加注重與保險機構的互動,包括在產品、數(shù)據(jù)和技術上深度共創(chuàng)。具體來說,搭建保險行業(yè)生態(tài),助力保險機構并利用互聯(lián)網技術提高用戶體驗,利用大數(shù)據(jù)分析和信用體系建設做風控管理,平臺只有堅持助推器的定位,而非銷售渠道,才能使保險成為真正的國民服務。 截至2016年9月,螞蟻保險服務平臺已經和78家保險機構合作,超過2000款保險產品通過平臺觸達超過3.3億用戶。 保險業(yè)務在螞蟻金服內部,已經成為核心業(yè)務線之一。據(jù)了解,近期螞蟻金服集團架構調整,螞蟻金服保險事業(yè)部提升為“保險事業(yè)群”,而“支付事業(yè)群”調整為“支付寶事業(yè)群”,整個螞蟻金服形成以用戶、商家、開放平臺為核心的業(yè)務架構。這意味著,“支付”本身已不再是螞蟻金服的唯一核心業(yè)務,而是以支付寶為底盤,創(chuàng)建貸款、保險、理財、信用等金融服務為主的生活平臺。 在10月16日的螞蟻金服集團成立兩周年年會上,螞蟻金服集團董事長彭蕾在內部講話中也重點闡述了她對螞蟻保險業(yè)務的定位:“保險是最能夠把金融的普惠性、公益性和商業(yè)性的價值完美結合在一起的服務方式。我們應該讓保險真正去創(chuàng)造價值,在互聯(lián)網技術推進下,利用保險原理讓社會更有安全感! 據(jù)中國保險行業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù)顯示,2015年,通過螞蟻金融保險服務平臺在互聯(lián)網保險領域實現(xiàn)的保單量占比約為97%,保費規(guī)模占比約為44%。2015年全年線上理賠超過1.4億筆。 旅行險每日單量增速最高 據(jù)螞蟻金服保險事業(yè)群副總裁李冠如介紹,旅行類險種在螞蟻保險服務平臺上的賬戶數(shù)、保單量和保費都是高速增長。 她表示,“盡管跟季節(jié)有關系,暑假和國慶都是旅行的黃金時間,但從財年跨度來看旅行險的保單保費同比增長也在100%左右,這種趨勢不僅出現(xiàn)在航空領域,在火車出行類領域的表現(xiàn)也尤為明顯! 這一結論在中保協(xié)的互聯(lián)網保險數(shù)據(jù)中也能得到印證。從中保協(xié)統(tǒng)計的各家保險公司8月非車熱銷產品中,保單量排名前三的險種仍然是網絡購物退貨運費險、賬戶安全險和旅行相關(意外、航班延誤或取消、責任等)險種。 “螞蟻保險正在不斷嘗試著用場景保險的運營經驗帶動平臺保險的增長!崩罟谌缯f,“一方面場景保險是小額高頻的用戶教育產品,二是平臺正在不斷智能化和透明化,通過人工智能,在用戶行為精準預判下推薦最合適的保險產品! 業(yè)內一般認為,旅行險種的高增長是平臺型險種開始崛起的標志。車險、責任險、健康險和壽險等長期性和大額保障的險種,才有更重的剛需屬性。在經過這兩年場景保險的用戶心智養(yǎng)成之后,互聯(lián)網第三方平臺和保險公司一起,開始著重解決用戶與產品之間信息對稱、理賠便捷與透明、反欺詐等更底層問題。 尹銘認為,互聯(lián)網技術與保險的化學反應才剛剛開始,未來,螞蟻金服將于保險公司一起,在產品創(chuàng)新、定價、風險控制、銷售、后端服務、金融云等方面,利用互聯(lián)網技術為保險行業(yè)提供助力,實現(xiàn)全流程的深度融合。 |
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