11月18日，合眾財產(chǎn)保險股份有限公司（以下簡稱“合眾財險”）與中馳車福聯(lián)合電子商務(wù)（北京）有限公司（以下簡稱“中馳車�！保┱�式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同開啟保險與汽車后市場供應(yīng)鏈服務(wù)云平臺深度結(jié)合的“互聯(lián)網(wǎng)+”新場景。這是合眾財險推出“易拍極合”等互聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)品后，針對車險客戶維修難的痛點，在保險產(chǎn)品創(chuàng)新方面的又一次嘗試。

車險客戶有很多痛點。一個痛點是索賠難，客戶出險后經(jīng)常要等很長時間，索賠流程和手續(xù)也比較復(fù)雜；另一個痛點是維修難，客戶無法確定維修商的水平、維修的流程和配件的質(zhì)量，維修質(zhì)量得不到保證。

針對第一個痛點，合眾財險已經(jīng)推出“易拍極合”一鍵理賠系統(tǒng)，客戶只需關(guān)注合眾財險微信服務(wù)號，簡單案件直接點擊“車險一鍵直賠”，根據(jù)指引上傳事故損失照片后便可撤離現(xiàn)場，所有定損理賠手續(xù)在后臺實時完成，最快20分鐘實現(xiàn)賠款支付，很好地提升了理賠服務(wù)體驗。

面對第二個維修難的痛點，合眾財險找準了“病根”——保險業(yè)與汽車后市場的通路不暢，數(shù)據(jù)“血液”無法流動共享，服務(wù)資源沒有有效對接�！凹夹g(shù)和數(shù)據(jù)驅(qū)動、創(chuàng)新發(fā)展，加上核心能力的建設(shè)，與優(yōu)質(zhì)的第三方合作，開展跨界合作是解決客戶痛點和迎接行業(yè)挑戰(zhàn)的關(guān)鍵�！焙媳娯旊U總裁助理胡圣舉介紹說，“作為目前國內(nèi)最大的汽車后市場供應(yīng)鏈服務(wù)云平臺，中馳車福自身業(yè)務(wù)體系中CDC分倉及有良好合作關(guān)系的線下汽修服務(wù)企業(yè)，對于我們來說都是非常獨到的優(yōu)質(zhì)資源。此次戰(zhàn)略合作將進一步拓寬公司線下維修服務(wù)渠道網(wǎng)絡(luò)，是對合眾財險致力構(gòu)建線上線下理賠服務(wù)生態(tài)圈系統(tǒng)的有力補充與延伸，具有重大戰(zhàn)略意義。對此，我們和戰(zhàn)略合作伙伴中馳車福共同打造了一款汽車后市場車險產(chǎn)品——眾馳遠航，雙方將共建維修網(wǎng)絡(luò)、共享維修數(shù)據(jù)、共維配件平臺、共管服務(wù)品質(zhì)、共用客戶資源、共同開發(fā)產(chǎn)品。”

據(jù)了解，中馳車福業(yè)務(wù)模式的領(lǐng)先之處在于：打通了零配件供應(yīng)鏈條，通過建立垂直領(lǐng)域的訂單平臺、結(jié)算平臺與物流平臺，建立起配件廠商、修理終端與車主之間的直接聯(lián)系。在零配件品質(zhì)方面，中馳車福選擇與飛利浦、博世、天合等世界500強企業(yè)直接建立供應(yīng)合作關(guān)系，充分保證質(zhì)量體系完善。目前，中馳車福已在國內(nèi)15個省業(yè)務(wù)上線，同步設(shè)立了15個區(qū)域中心倉，線下合作伙伴門店總數(shù)超過200家。預(yù)計到今年年底，中馳車福將會實現(xiàn)全國30個省/市的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋。

合眾財險總裁施輝表示，建立內(nèi)外部協(xié)同的生態(tài)圈是中小財險公司發(fā)展的重要方向。合眾財險與中馳車福的合作代表著服務(wù)模式的創(chuàng)新，通過跨界合作、資源共享、優(yōu)勢互補、數(shù)據(jù)驅(qū)動、技術(shù)引領(lǐng)，開創(chuàng)保險與汽車后市場的新服務(wù)形態(tài)，共同打造汽車生活全景的生態(tài)圈。

中馳車福董事長兼CEO張后啟介紹說，“汽車后市場可持續(xù)性生態(tài)打造，既是中馳車福的企業(yè)戰(zhàn)略，也是中馳車福的社會責任。為更早更快地實現(xiàn)這個比看起來困難很多的理想，我們不僅需要通過自身業(yè)務(wù)規(guī)劃縱向拓展倉儲物流、供應(yīng)鏈服務(wù)、上下游服務(wù)體系規(guī)范等方面，同時也需要充分發(fā)揮‘互聯(lián)網(wǎng)+’革新本質(zhì)，聯(lián)合相關(guān)領(lǐng)域具有同樣開放思維的旗幟性企業(yè)，實現(xiàn)生態(tài)圈建設(shè)�！�

未來，合眾財險和中馳車福將整合雙方優(yōu)勢資源，充分釋放創(chuàng)新要素活力，積極探索在保險產(chǎn)品創(chuàng)新、放心汽配和透明修車等領(lǐng)域的新服務(wù)模式。