興業(yè)銀行2016年4月1日宣布，自即日起個人客戶通過該行電子銀行渠道轉賬匯款，一律免收業(yè)務手續(xù)費。

具體而言，即個人客戶通過興業(yè)銀行網上銀行、手機銀行app、微信銀行等所有電子銀行渠道辦理境內范圍人民幣轉賬業(yè)務，無論金額大小、同城或異地、同行還是跨行，全都享受手續(xù)費全免優(yōu)惠。目前該行電子銀行用戶數已超過2000萬，因此這一覆蓋電子銀行全渠道的惠民舉措受益者相當廣泛。

據興業(yè)銀行零售銀行總部有關負責人介紹，近年來，該行在推進零售業(yè)務轉型的過程中，注重提升業(yè)務的智能化、數字化、信息化水平，applepay、“興動力”、“云閃付”等各色移動金融產品的應用，不斷優(yōu)化服務質效與客戶體驗的同時，管理與服務成本也相應降低，得以更大程度地讓利于民，為客戶提供費用更優(yōu)惠、更便捷和高效的個人金融服務。

從客戶使用體驗角度，該行也持續(xù)優(yōu)化電子銀行轉賬匯款服務功能和操作流程。

例如，對于5萬元以下的跨行轉賬業(yè)務，網上銀行和手機銀行系統(tǒng)默認選擇“實時跨行轉賬”方式，貼近客戶需求；已開通個人網銀轉賬和短信口令的客戶可直接登錄手機銀行辦理轉賬，在轉賬過程中自助開通手機銀行轉賬功能，同時客戶登記在個人網銀上的常用收款賬戶可同步共享在本人的手機銀行使用；新增個人網銀、手機銀行外匯匯款功能；手機銀行新增“掃碼購理財”服務，客戶可通過掃描理財產品二維碼，直接購買理財產品等。